Termos de Uso

Última atualização: 20 de abril de 2026

Estes Termos regulam o uso do Analisa Call (o "Serviço"), uma plataforma que analisa transcrições de chamadas de venda usando inteligência artificial para gerar diagnósticos e sugestões de follow-up. Ao criar uma conta ou usar o Serviço, você concorda com estes Termos.

1. Elegibilidade e conta

• Você precisa ter pelo menos 18 anos e capacidade legal para contratar.
• Você é responsável por manter a confidencialidade da sua senha e por toda atividade na sua conta.
• Um email só pode estar associado a uma conta ativa.

2. O que o Serviço faz

Você envia a transcrição de uma call (texto). O Serviço processa esse texto através de modelos de IA da Anthropic (Claude) e retorna: probabilidade de fechamento, temperatura do cliente, nota da call, próximo passo recomendado e rascunhos de follow-up (email e WhatsApp).

3. Planos e cobrança

• Gratuito: até 3 análises por mês-calendário.
• Pro: R$ 197,00 por mês, análises ilimitadas (sujeito a limites de abuso — até 10 análises/hora por conta).
• Pagamentos são processados pela Stripe. Não armazenamos dados do cartão — apenas um identificador de cliente da Stripe.
• A assinatura Pro renova automaticamente a cada mês no cartão cadastrado até o cancelamento.
• Você pode cancelar a qualquer momento pelo portal de cobrança (botão "Gerenciar assinatura" dentro da sua conta). O cancelamento mantém o acesso Pro até o fim do ciclo já pago; não há reembolso proporcional.
• Reembolso integral pode ser solicitado em até 7 dias após a primeira cobrança, conforme o Código de Defesa do Consumidor (direito de arrependimento).

4. Seu conteúdo (transcrições)

• Você mantém todos os direitos sobre as transcrições que envia.
• Você é o único responsável pelo que envia, incluindo a legalidade da gravação/transcrição da chamada (consentimento das partes envolvidas, conforme a legislação aplicável).
• Você concede ao Serviço licença limitada para processar a transcrição exclusivamente para executar a análise, armazenar o histórico na sua conta e melhorar o Serviço — sem uso para treinar modelos de IA de terceiros.

5. Uso aceitável

Você concorda em não:

• Enviar conteúdo ilegal, difamatório, ou que viole direitos de terceiros.
• Tentar burlar limites de uso, engenharia reversa ou acessar contas alheias.
• Revender ou dar acesso à sua conta a terceiros.
• Usar o Serviço para automações em massa fora do uso previsto para um único operador.

Podemos suspender ou encerrar contas que violem estas regras, com notificação prévia sempre que possível.

6. Disponibilidade e limitações

• O Serviço é oferecido "como está". Fazemos esforço razoável para manter 99% de disponibilidade, mas não garantimos operação ininterrupta.
• As análises de IA são ferramentas de apoio — as decisões comerciais são de sua responsabilidade.
• Nossa responsabilidade total por perdas decorrentes do uso do Serviço é limitada ao valor pago nos últimos 12 meses.

7. Privacidade e dados pessoais

O tratamento dos seus dados é regido pela nossa Política de Privacidade, que faz parte destes Termos.

8. Alterações

Podemos atualizar estes Termos. Mudanças materiais são comunicadas por email com pelo menos 15 dias de antecedência. O uso do Serviço após a vigência indica aceitação.

9. Encerramento

Você pode encerrar sua conta a qualquer momento. Nós podemos encerrar ou suspender contas em caso de violação destes Termos, inadimplência, ou por exigência legal.

10. Lei aplicável e foro

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da Comarca de São Paulo/SP para dirimir qualquer controvérsia, salvo direito do consumidor de optar pelo foro de seu domicílio.

11. Contato

Dúvidas sobre estes Termos: contato@analisacall.com.br